著作权声明：本文系作者法经（微信号fajinglawyer）原创，访问者可将本文用于个人学习、研究、欣赏或分享至微信朋友圈，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯作者及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文的任何内容用于其他用途时，须征得作者及相关权利人的书面许可，并支付报酬。

 

盖娅严肃地回答：“当天晚上，我知道航班不能按时起飞以后，就去问航空公司的地服了，地服告诉我可以全额退票，所以我才取消了值机，第二天我向航空公司的客服申请全额退票，结果客服又说不成了。您说，地服这不是‘忽悠’我吗？”

 

“您能告诉我那位地服的工号吗？”

 

盖娅认真地反问：“您去哪家公司会记录服务员的工号？”

 

“叶丞公司的意见呢？”练为战转头询问叶丞公司的客服人员。

 

“我们公司的意见和航空公司一致，不同意按照非自愿退票全额退款！”

 

听到这个答复，盖娅怒了：“你们这是互相推诿！”

 

说着，盖娅的那股细腻劲儿荡然无存，激动得右手一扬，她的手机从未合拢的手包中飞了出来，重重地摔在地上，还夹杂着几枚硬币！

 

叶丞公司的客服人员一边捡拾，一边见景生情地说：“哎呦，您看人家气得，连话费都摔出来啦！”

 

练为战担心这样的话不仅无助于解决矛盾，反而会激化矛盾，连忙制止道：“您就别再‘豁楞’啦！”

 

这时，“咚！咚！咚”的敲门声响了起来。

 

“请进！”练为战立刻说。

 

一位女士站在打开的门口，和盖娅眉来眼去一番。

 

盖娅会意地站了起来，走到会客室门口，带着音乐的韵律大声嚷道：“大家都来评评理吧！航班延误，航空公司就是不给退票！都知道航空公司店大欺客，我今天算是领教啦！”

 

不一会儿的功夫，会客室门口便聚集了一些不明就理的人，开始对航空公司指指点点，议论纷纷。

 

练为战赶紧走到室外，高声说：“大家都别‘卖呆儿’了！我们航空公司正在妥善解决这位女士的问题，绝对不会店大欺客，请大家放心！”

 

看到练为战并没有过分的举动，周围聚集的人也就慢慢散开了。

 

练为战回头对盖娅说：“盖女士，您今天来不就是为了解决问题吗？这大喊大叫的，多‘坷碜’啊！咱们还是回屋里谈吧。”

 

盖娅回归条理，说道：“你别来这套！我上法院告你们去！”

 

看着盖娅远去的背影，练为战无奈地摇了摇头。

 

从这天起，练为战便忐忑不安地等待着法院的传票。可是，他左等不来，右等也不来，一段时间之后，也就淡忘了。

 

2020年10月，练为战突然收到了航空公司收件人员转来的法院专递。

 

练为战打开一看，果然是盖娅将航空公司起诉至法院的有关诉讼材料。

 

练为战当即打开电脑，进入内部系统，再次确认了双方发生争议的那个航班的有关信息：2019年1月9日航班于20时19分开始上客，20时36分客齐，20时45分关舱门，20时58分推出，21时03分起飞，22时48分落地，22时55分推入，盖娅于20时36分在网上取消值机，航班实际出港撤轮挡时间为20时58分，航班出港延误28分钟，航班实际到达时间为22时48分，到港挡轮挡时间为22时55分。