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“请承办律师继续讲盖娅上诉的事实和理由。”法经指示着。

“好的。盖娅购买了航空公司2019年的一张沈阳到上海的航班客票，总价1450元。因为当天航班延误，盖娅调整了原来的行程，航空公司当场出具了《航班延误证明》。于是盖娅以《航班延误证明》为依据，要求航空公司履行延误航班全额退款的义务。”

练为战平静下来说：“嗯，她还说啥？”

“航空公司并不否认《航班延误证明》的真实性，但是不认可《航班延误证明》具有证明航班延误的效力，拒绝按照延误航班全额退款；同时回复盖娅一段自相矛盾的短信：‘工作人员不存在不承认航班延误的事实。’航空公司作为堂堂的大企业，竟然主张自己开出的《航班延误证明》不能证明航空公司航班延误。盖娅认为，这种行为类似于强盗和泼皮，非常搞笑和荒诞，这种逻辑非常庸俗和无聊！”

“这种带有攻击性的措词也可以写在上诉状里吗？”

“呵呵，这个由法院评判吧。我接着说。盖娅坚持要求航空公司以事实为根据，以法律为准绳，全额退还机票款项，可惜长期维权没有结果。2020年1月9日，航空公司将客票作废，非法侵占了全部票款。盖娅投诉到热线电话，长期没有回复，后来好不容易有了答复，却说航空公司属于大企业，受诉部门无权干涉，协调不下来，建议盖娅起诉。这样，盖娅才不得不提起了诉讼。”

“说得真像受害者。”

“航空公司通过其市场垄断地位，在没有实际提供航空承运服务的情况下，非法侵吞旅客的全部票款，构成不当得利！而且航空公司拒绝承认《航班延误证明》公认的、应有的、正当的法律效力，不仅是在侵害盖娅的个人权益，更是对我国正常社会主义市场经济秩序的大肆

摧残，是对社会信用的严重破坏！一审法院判决书中认定的事实完全错误！”

“啥错误呀？”

“第一，一审法院无视《航班延误证明》是由航空公司出具而且经过航空公司现场工作人员确认，具备证明航班延误的基本效力，同时《航班延误证明》的内容中也不存在任何限制使用的声明。一审法院否认《航班延误证明》的本质目的和根本意义，社会不良影响极大！第二，一审判决认定盖娅未在一年有效期内提出退票要求，这和盖娅提交的证据，也就是航空公司的答复短信，证明航空公司不履行航班延误的全额退票义务明显不符。”

“咋不符啦？”